More Menu

SYARAT & KETENTUAN

Insight Tour adalah brand perjalanan ziarah Kristiani yang beroperasi di bawah naungan

Badan Hukum: PT. Menara Anugerah Wisata

Insight Tour berfokus pada pemasaran, pendaftaran, dan pelayanan peserta program ziarah rohani ke Holyland (Mesir, Israel, Yordania), Eropa (Lourdes, Fatima, Roma), Turki, Dubai, dan destinasi lainnya.

Berikut adalah ketentuan yang mengatur hak dan kewajiban Peserta Tour/Ziarah dalam bertransaksi bersama Insight Tour:

SYARAT PENDAFTARAN & PEMBAYARAN

1. Harga paket yang tertera menggunakan patokan kurs Rp 18.000,-. Semua pembayaran dalam IDR mengikuti kurs jual TT Counter BCA yang berlaku saat transaksi dilakukan, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan paket.
2. Uang muka (DP) pendaftaran yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable).
3. DP sebesar USD 500/orang atau setara dalam IDR menggunakan kurs berlaku saat transaksi, ditambah biaya visa jika ada.
4. DP tidak mengikat nilai tukar Rupiah terhadap mata uang USD/EUR.
5. Peserta WAJIB melengkapi seluruh dokumen persyaratan VISA sesuai jadwal yang ditetapkan oleh penyelenggara dan/atau Kedutaan Negara tujuan.
6. Biaya VISA tetap harus dibayarkan meskipun VISA tidak disetujui/ditolak oleh Kedutaan. Biaya pembatalan hotel, kereta, dan/atau tiket pesawat yang timbul akibat proses VISA yang melampaui batas waktu juga menjadi tanggung jawab Peserta.
7. DP tidak dapat dialihkan atau diganti ke paket lain (non-rerouteable, non-endorsable).
8. Pelunasan dilakukan paling lambat 45 hari sebelum tanggal keberangkatan.
9. Pendaftaran yang dilakukan kurang dari 45 hari sebelum keberangkatan harus langsung dibayar lunas.
10. Peserta berusia 70 tahun ke atas, atau yang memiliki keterbatasan fisik, sensorik, maupun mental, WAJIB didampingi oleh anggota keluarga atau pendamping yang bertanggung jawab selama perjalanan.
11. Anak-anak di bawah usia 11 tahun WAJIB didampingi orang tua (ayah dan/atau ibu).
12. Single Supplement adalah biaya tambahan untuk peserta yang menginginkan kamar sendiri sepanjang tour/ziarah.

Semua pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening:

Nama PT: PT. Menara Anugerah Wisata

Bank: Bank BCA
Cabang: KCU Sudirman 

No. Rekening: 084-4882200

Pembayaran dianggap sah apabila bukti transfer telah dikonfirmasi oleh Insight Tour.

SYARAT & KETENTUAN DEVIASI

Deviasi adalah perubahan, perpanjangan, penambahan atau penyimpangan rute perjalanan di luar rute perjalanan Tour / Ziarah yang telah dijadwalkan oleh Insight Tour.

1. Deviasi akan dapat diproses apabila sudah melakukan deposit dan melampirkan fotokopi paspor.

2. Deviasi dapat dilakukan apabila jumlah peserta yang berangkat dan yang pulang telah memenuhi kuota dari ketentuan maskapai penerbangan.

3. Apabila deviasi sudah disetujui maka akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan maskapai penerbangan dan tidak dapat kembali ke jadwal semula.

4. Insight Tour tidak dapat menjamin kepastian (konfirmasi) pesawat, hotel dan sebagainya apabila Peserta menghendaki perpanjangan jadwal paket tour. Lalu apabila permintaan deviasi tidak dapat disetujui oleh pihak maskapai penerbangan maka Peserta secara otomatis akan kembali ke jadwal semula.

5. Deviasi yang akan mempersingkat jadwal paket tour, tidak diberikan pengurangan biaya dari biaya paket Tour / Ziarah semula.

SYARAT & KETENTUAN PEMBATALAN (REFUND)

Apabila Peserta melakukan pembatalan sebelum tanggal keberangkatan, biaya pembatalan yang berlaku adalah:

Ketentuan tambahan:

1. Persyaratan dan Ketentuan PEMBATALAN / REFUND ini mutlak dan tidak dapat diganggu-gugat. Anda dianggap setuju (sepakat) atas Persyaratan & Ketentuan PEMBATALAN / REFUND ini saat mendaftar tour bersama Insight Tour.

2. Semua tiket pesawat udara, kereta api, dan transportasi lainnya dan akomodasi yang tidak terpakai tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable).

3. Bila calon Peserta Tour / Ziarah ada halangan / sakit saat sebelum tanggal keberangkatan yang direncanakan, maka pengembalian uang / biaya pembatalan, akan mengacu pada ketentuan pembatalan.

4. Apabila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para Peserta karena berhalangan atau sakit sewaktu perjalanan, para Peserta tidak berhak menuntut uang kembali.

5. Bagi Peserta tour / ziarah yang tidak diijinkan masuk atau dikenakan aksi deportasi oleh pihak imigrasi negara setempat (meskipun sudah memiliki visa), atau yang ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau di perjalanan terkena penyakit, atau ada kelainan jiwa, atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam acara tour, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir semua perjalanan setelah keberangkatan, tidak berhak atas pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas jasa-jasa yang belum atau tidak dapat digunakan.

6. Proses pengembalian uang atau refund akan diproses Insight Tour minimum dalam 7 (tujuh) hari kerja atau maksimal sampai waktu yang tidak terbatas. Durasi maksimal proses refund ini bergantung dari pihak Airlines dan Agen Local kami yang memiliki kuasa dalam proses pencairan dana refund.

   7. Force Majeure (bencana alam, perang, pandemi, terorisme, penutupan perbatasan, gangguan maskapai, atau kondisi lain di luar kendali wajar) dapat mengubah ketentuan di atas sewaktu-waktu.

HAK INSIGHT TOUR

1. Demi kenyamanan serta kelancaran rencana perjalanan tour, Insight Tour berhak untuk mengeluarkan tiket pesawat, kereta api serta transportasi lainnya, akomodasi, tiket masuk tempat wisata / ziarah tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis kepada peserta Tour / Ziarah yang sudah melakukan deposit atau pelunasan.

2. Membatalkan keberangkatan tour, jika jumlah Peserta kurang dari syarat minimum jumlah peserta untuk sebuah keberangkatan tour, dan biaya tour yang sudah dibayarkan akan dikembalikan seluruhnya.

3. Untuk kenyamanan dan kelancaran rencana perjalanan tour, Insight Tour berhak meminta Peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila Peserta tour terkait mencoba atau membuat keonaran, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa, dan memberikan informasi yang salah mengenai acara tour, dan lain-lain.

4. Mengganti satu atau lebih Hotel yang akan digunakan, dengan alasan Hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan Hotel lain yang setingkat, sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi. Jika dalam periode tour di kota atau negara yang dikunjungi sedang berlangsung kegiatan besar / konferensi maka akan diganti dengan Hotel lain yang setingkat di kota-kota yang paling dekat.

5. Jadwal tour dapat berubah setiap waktu mengikuti kondisi yang memungkinkan dengan tanpa mengurangi isi dalam acara tour yang telah dibuat.

6. Pihak Insight Tour memiliki hak untuk menagih selisih harga tour dan lain-lainnya (apabila terjadi kenaikan harga tour, airport tax, dan lain-lain) kepada calon Peserta.

7. Pihak Insight Tour memiliki hak untuk menagih tipping (tips) Tour Leader dari Jakarta bila ada dari peserta tour yang belum bayar.

INSIGHT TOUR TIDAK BERTANGGUNG JAWAB DAN TIDAK DAPAT DITUNTUT ATAS:

1. Kecelakaan, kehilangan koper dan keterlambatan tibanya koper akibat tindakan pihak maskapai penerbangan atau alat transport / angkut lainnya, maka standar penggantian mengikuti pada ketentuan maskapai penerbangan internasional atau penyedia jasa pengangkutan yang digunakan.
2. Kehilangan barang pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa Peserta Tour / Ziarah sepanjang perjalanan.
3. Keterlambatan atau pembatalan jadwal penerbangan, dan seluruh peristiwa yang terjadi di luar kuasa pihak Insight Tour.
4. Perubahan atau berkurangnya jadwal / acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat ‘Force Majeure’.
5. Peserta meninggal akibat sakit yang diderita atau kecelakaan selama dalam tour.
6. Pembatalan keberangkatan group yang dikarenakan tidak mencapai suatu kuota minimum peserta tour.

Dengan melakukan pembayaran deposit, Peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini.