More Menu

Syarat & Ketentuan

PT. Berhasil Memperluas Wawasan (Insight Tour) melayani sebagai Biro Perjalanan Ziarah Holyland (Egypt, Israel, Jordania, Dubai) dan Ziarah Eropa Lourdes, Vatimah, Roma.

Untuk memperlancar proses ziarah, berikut adalah beberapa ketentuan menyangkut hak dan kewajiban Peserta Tour / Ziarah dalam melakukan transaksi bersama Insight Tour :

Syarat Pendaftaran & Pembayaran Paket Ziarah Holyland Insight Tour :

1. Harga yang tertera menggunakan kurs Rp15.000,-. Semua pembayaran wajib dalam IDR dan kurs akan disesuaikan dengan kurs jual TT Counter BCA yang berlaku saat transaksi dilakukan.

2. Uang muka (DP) pendaftaran yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (down payment non-refundable).

3. Pembayaran DP minimal IDR 7.000.000,- atau sesuai dengan paket tour / ziarah yang dipilih, ditambah dengan biaya visa (jika ada).

4. Uang muka (DP) adalah tanda jadi untuk mengikuti tour yang dipilih dan tidak mengikat nilai tukar Rupiah terhadap mata uang USD / EURO.

5. Peserta Tour / ziarah WAJIB melengkapi seluruh persyaratan dokumen untuk pembuatan VISA sesuai jadwal dan ketentuan dari pihak Kedutaan Negara yang dituju.

6. Biaya VISA tetap harus dibayarkan walaupun VISA tidak disetujui / ditolak oleh Kedutaan, demikian juga jika terdapat biaya lain seperti pembatalan hotel, kereta dan atau tiket
pesawat yang terjadi karena adanya tenggat waktu yang belum tentu sesuai dengan waktu penyelesaian proses VISA dari Kedutaan, dan juga biaya tour lainnya maka akan dibebankan kepada Peserta tour.

7. Uang muka (DP) saat melakukan pendaftaran tidak dapat dialihkan atau diganti ke paket tour lainnya (non-rerouteable, non-endrosable deposit).

8. Pelunasan biaya tour dilakukan 30-40 hari sebelum tanggal keberangkatan. Akan diberitahukan oleh pihak Insight Tour.

9. Pendaftaran yang dilakukan kurang dari 30-40 hari sebelum tanggal keberangkatan harus langsung dibayar lunas.

10. Bagi pendaftar yang berusia di atas 70 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh dan atau indera dan atau keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota keluarga, teman atau saudara yang akan bertanggung jawab selama perjalanan tour / ziarah.

11. Anak-anak dibawah usia 11 tahun, WAJIB didampingi Orang Tua (Ayah dan atau Ibu).

12. Single Supplement adalah biaya untuk satu kamar sendiri Sepanjang Tour / Ziarah.

13. Pembayaran dapat ditransfer ke nomor rekening :
• Bank : Bank Central Asia (BCA)
• A/n : PT. Berhasil Memperluas Wawasan
• Acc No. : 8350-485-555 (Cab : Daan Mogot)

Syarat & Ketentuan Deviasi :

Deviasi adalah perubahan, perpanjangan, penambahan atau penyimpangan rute perjalanan di luar rute perjalanan Tour / Ziarah yang telah dijadwalkan oleh Insight Tour.

1. Deviasi akan dapat diproses apabila sudah melakukan deposit dan melampirkan fotokopi paspor.

2. Deviasi dapat dilakukan apabila jumlah peserta yang berangkat dan yang pulang telah memenuhi kuota dari ketentuan maskapai penerbangan.

3. Apabila deviasi sudah disetujui maka akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan maskapai penerbangan dan tidak dapat kembali ke jadwal semula.

4. Insight Tour tidak dapat menjamin kepastian (konfirmasi) pesawat, hotel dan sebagainya apabila Peserta menghendaki perpanjangan jadwal paket tour. Lalu apabila permintaan deviasi tidak dapat disetujui oleh pihak maskapai penerbangan maka Peserta secara otomatis akan kembali ke jadwal semula.

5. Deviasi yang akan mempersingkat jadwal paket tour, tidak diberikan pengurangan biaya dari biaya paket Tour / Ziarah semula.

Syarat & Ketentuan Pembatalan (REFUND) :

Jika terjadi pembatalan oleh Peserta Tour / Ziarah sebelum tanggal keberangkatan maka biaya pembatalan yang berlaku adalah sebagai berikut:

1. Setelah pendaftaran : Uang muka pendaftaran (Non Refundable)

2. 60-31 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 50% dari biaya pelunasan

3. 30-15 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 75% dari biaya pelunasan

4. 14 hari kalender sampai tanggal keberangkatan : 100% dari biaya pelunasan


Biaya pembatalan di atas juga berlaku untuk beberapa hal sebagai berikut:

1. Peserta yang mengganti tanggal keberangkatan atau mengganti paket / jenis tour.

2. Peserta yang terlambat memberikan persyaratan VISA dari batas waktu yang telah di tetapkan Insight Tour serta mengakibatkan Peserta tidak dapat berangkat tepat pada waktunya akibat permohonan VISA nya masih diproses oleh Kedutaan / pihak berwenang terkait.

3. Jika permohonan VISA ditolak, sementara tiket sudah diterbitkan sebelum permohonan VISA disetujui, karena kewajiban sehubungan dengan tenggat waktu yang ditentukan perusahaan penerbangan (airlines), maka biaya pembuatan VISA tidak dapat dikembalikan dan peserta tetap dikenakan denda pembatalan dan administrasi sesuai dengan kondisi terkait pihak airlines, hotel dan agen local di luar negeri.

4. Uang muka (DP) pendaftaran peserta tidak dapat dikembalikan bila Peserta melakukan pembatalan secara sepihak.

5. Peserta tour yang tidak melakukan pelunasan biaya tour hingga menjelang proses penerbitan tiket, maka dianggap melakukan pembatalan secara sepihak.

6. Pembatalan keberangkatan yang dilakukan oleh Insight Tour karena group tidak memenuhi kuota akan di info kan kepada peserta paling lambat 35 Hari sebelum jadwal keberangkatan yang telah direncanakan.

7. Apabila pembatalan yang dilakukan oleh Insight Tour yang dikarenakan tidak mencukupinya kuota jumlah peserta minimum untuk syarat keberangkatan tour, maka seluruh dana yang telah diterima dari peserta tour akan dikembalikan secara penuh.

8. Pembatalan yang dilakukan oleh salah satu pihak (Peserta atau Insight Tour) karena bencana alam (musibah), perang, wabah penyakit, tindakan teroris atau kondisi ‘Force Majeure’ yang lain, maka ketentuan-ketentuan di atas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tergantung dari kebijakan pihak airlines, hotel dan agent local kami di luar negeri. (Force Majeure; Suatu peristiwa yang terjadi di luar kekuatan manusia dan tidak dapat dihindarkan hingga suatu aktivitas tidak dapat dilaksanakan seperti semestinya)


Ketentuan Tambahan :

1. Persyaratan dan Ketentuan PEMBATALAN / REFUND ini mutlak dan tidak dapat diganggu-gugat. Anda dianggap setuju (sepakat) atas Persyaratan & Ketentuan PEMBATALAN / REFUND ini saat mendaftar tour bersama Insight Tour.

2. Semua tiket pesawat udara, kereta api, dan transportasi lainnya dan akomodasi yang tidak terpakai tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable).

3. Bila calon Peserta Tour / Ziarah ada halangan / sakit saat sebelum tanggal keberangkatan yang direncanakan, maka pengembalian uang / biaya pembatalan, akan mengacu pada ketentuan pembatalan.

4. Apabila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para Peserta karena berhalangan atau sakit sewaktu perjalanan, para Peserta tidak berhak menuntut uang kembali.

5. Bagi Peserta tour / ziarah yang tidak diijinkan masuk atau dikenakan aksi deportasi oleh pihak imigrasi negara setempat (meskipun sudah memiliki visa), atau yang ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau di perjalanan terkena penyakit, atau ada kelainan jiwa, atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam acara tour, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir semua perjalanan setelah keberangkatan, tidak berhak atas pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas jasa-jasa yang belum atau tidak dapat digunakan.

6. Proses pengembalian uang atau refund akan diproses Insight Tour minimum dalam 7 (tujuh) hari kerja atau maksimal sampai waktu yang tidak terbatas. Durasi maksimal proses refund ini bergantung dari pihak Airlines dan Agen Local kami yang memiliki kuasa dalam proses pencairan dana refund.

Pihak Insight Tour Tidak Bertanggung Jawab Dan Tidak Dapat Dituntut Atas :

1. Kecelakaan, kehilangan koper dan keterlambatan tibanya koper akibat tindakan pihak maskapai penerbangan atau alat transport / angkut lainnya, maka standar penggantian mengikuti pada ketentuan maskapai penerbangan internasional atau penyedia jasa pengangkutan yang digunakan.

2. Kehilangan barang pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa Peserta Tour / Ziarah sepanjang perjalanan.

3. Keterlambatan atau pembatalan jadwal penerbangan, dan seluruh peristiwa yang terjadi di luar kuasa pihak Insight Tour.

4. Perubahan atau berkurangnya jadwal / acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat ‘Force Majeure’.

5. Peserta meninggal akibat sakit yang diderita atau kecelakaan selama dalam tour.

6. Pembatalan keberangkatan group yang dikarenakan tidak mencapai suatu kuota minimum peserta tour.

Pihak Insight Tour Berhak Untuk :

1. Demi kenyamanan serta kelancaran rencana perjalanan tour, Insight Tour berhak untuk mengeluarkan tiket pesawat, kereta api serta transportasi lainnya, akomodasi, tiket masuk tempat wisata / ziarah tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis kepada peserta Tour / Ziarah yang sudah melakukan deposit atau pelunasan.

2. Membatalkan keberangkatan tour, jika jumlah Peserta kurang dari syarat minimum jumlah peserta untuk sebuah keberangkatan tour, dan biaya tour yang sudah dibayarkan akan dikembalikan seluruhnya.

3. Untuk kenyamanan dan kelancaran rencana perjalanan tour, Insight Tour berhak meminta Peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila Peserta tour terkait mencoba atau membuat keonaran, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa, dan memberikan informasi yang salah mengenai acara tour, dan lain-lain.

4. Mengganti satu atau lebih Hotel yang akan digunakan, dengan alasan Hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan Hotel lain yang setingkat, sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi. Jika dalam periode tour di kota atau negara yang dikunjungi sedang berlangsung kegiatan besar / konferensi maka akan diganti dengan Hotel lain yang setingkat di kota-kota yang paling dekat.

5. Jadwal tour dapat berubah setiap waktu mengikuti kondisi yang memungkinkan dengan tanpa mengurangi isi dalam acara tour yang telah dibuat.

6. Pihak Insight Tour memiliki hak untuk menagih selisih harga tour dan lain-lainnya (apabila terjadi kenaikan harga tour, airport tax, dan lain-lain) kepada calon Peserta.

7. Pihak Insight Tour memiliki hak untuk menagih tipping (tips) Tour Leader dari Jakarta bila ada dari peserta tour yang belum bayar.